واجهت خلال مسيرتي القصيرة لحد الآن في مجال التصميم أصنافا من الآراء وطرقا في التفكير في ما يخص التعامل مع الخدمات الموفرة والمعروضة، فمجال التصميم مجال واسع جدا ومترامي الأطراف، التحكم فيه كاملا أمر قريب جدا للمستحيل في غياب دعم بشري ومادي ورصيد معرفي مسبق.
عندما يبدأ المصمم في إنشاء شركته الخاصة ويطبع مطوية أو معلقة إعلانية أو يقوم بعمل وسيلة دعائية لمؤسسته نجده يدرج فيها كل أنواع الخدمات المتعلقة بالمجال ثم مع مرور الوقت تتم التصفية، ويقرر الاستغناء عن هذه الخدمة وتلك، ولكن كيف يتم ذلك؟ ومتى نعلم أن هذه الخدمة منتجة والأخرى مكلفة وهذه تعيق تقدّمنا والأخرى تدفعه؟
تقييم مردود الخدمات في مجال التصميم أمر صعب مثله مثل بقية المجالات الأخرى التي تندرج تحت تخصص الخدمات بخلاف التجارة التي يمكن احتساب تكاليف شراء البضاعة من شحن ونقل وقيمة بيعها ليتبين لنا صافي الربح، فنقرر المواصلة من عدمها، أما مجال الخدمات فتقييمه يعتمد على التخمين، وتقدير الجهد، فلكلّ تقديره، ولكل جهده.
مؤسسات التصميم تلجأ إلى تصفية الخدمات التي تشكل عائقا لها في التطور وفق عدة مقاييس، نحاول تبسيط مقياس واستخراج النتيجة منه في هذا المثال: أكمل …
